Prawdopodobnie problem leży po stronie edycji praw użytkownika:
menu->konfiguracja->edytuj użytkownika
jest wyłaczone prawo aktywny, aby można było się zalogować trzeba je włączyć
są wprowadzone ograniczenia dotyczące adresu IP ( domyślne IP dolne 0.0.0.0 , domyślne IP górne 255.255.255.255)
godzin pracy, aby można było się logować bez ograniczeń trzeba włączyć checkboxa obok godzin pracy:
należy bardzo uważać z edycją pola typ, gdyż jeśli wybrany typ ma ustawione prawo aktywny na N, wszystcy użytkownicy w tej grupie (typie) nie będą mogli się zalogować